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2022年9月，IDC網(wǎng)絡(luò)分析和自動化研究總監(jiān)Mark Leary發(fā)表了IDC Spotlight《監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)邊緣：擴大可見性，加強控制，提高服務(wù)質(zhì)量》，在文中主旨部分提到：“網(wǎng)絡(luò)管理解決方案和實踐必須提高專注于數(shù)字體驗、云連接、分布式系統(tǒng)和不斷增長的工作負(fù)載的情報和洞察力，同時提高IT員工的生產(chǎn)力、團(tuán)隊合作和影響?！?/span>

以下是該文的簡要內(nèi)容：

序言

• 數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施由無數(shù)本地內(nèi)部系統(tǒng)和外部公共服務(wù)組成。對于任何一個數(shù)字交易，這些系統(tǒng)和服務(wù)的某種組合一起工作，為最終用戶或智能設(shè)備提供最佳的數(shù)字體驗。
  

• 完全查看和完全控制系統(tǒng)和服務(wù)的能力，以及它們?nèi)绾螀f(xié)調(diào)執(zhí)行，是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和IT組織驅(qū)動其開發(fā)、部署、操作和增強能夠成功的主要決定因素。

  
  

任何成功的數(shù)字化商業(yè)模式的基礎(chǔ)都是彈性和可擴展的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求和廣泛的技術(shù)進(jìn)步結(jié)合在一起，形成了一個更加復(fù)雜和分布式的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。雖然核心數(shù)據(jù)中心、園區(qū)交換局域網(wǎng)和路由廣域網(wǎng)主干繼續(xù)充當(dāng)關(guān)鍵的中心資源，但隨著數(shù)字業(yè)務(wù)模式在所有行業(yè)和組織中占據(jù)上風(fēng)，基礎(chǔ)設(shè)施邊緣在能力和關(guān)鍵性方面都顯著上升。

基礎(chǔ)設(shè)施邊緣的迅猛發(fā)展極大地改變了IT優(yōu)先級、投資和風(fēng)險。云第一、無線第一、遠(yuǎn)程第一和客戶第一是主要的IT戰(zhàn)略管理方法，與這種不斷上升的邊緣影響相一致。

不幸的是，這種邊緣的擴展也帶來了與之相應(yīng)的管理挑戰(zhàn)?？梢娦院涂刂撇粌H必須擴展到更分布式的環(huán)境中，而且必須擴展到技術(shù)、系統(tǒng)、服務(wù)、供應(yīng)商和生態(tài)系統(tǒng)方面更多樣化的環(huán)境中。此外，不斷擴大的邊緣增加了更大范圍內(nèi)的安全漏洞。

基礎(chǔ)設(shè)施邊緣的復(fù)雜性和重要性不斷上升，增加了部署和運營高效、彈性和響應(yīng)性的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，并為連接的最終用戶和智能設(shè)備提供積極的數(shù)字體驗的挑戰(zhàn)、責(zé)任和風(fēng)險。

企業(yè)邊緣：挑戰(zhàn)和變化

IT在滿足數(shù)字化需求方面面臨三大挑戰(zhàn)，在高度分布式的基礎(chǔ)設(shè)施中，每一個挑戰(zhàn)都變得更加艱巨，因為在數(shù)字化職責(zé)和價值方面，邊緣等同于（甚至超過）核心。

1. 首先也是最重要的是，無論位置、從屬關(guān)系、功能或交互，IT必須最好地服務(wù)于數(shù)字端點（如終端用戶、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備）。

2. IT必須最好地利用可用的技術(shù)、解決方案和服務(wù)，推動對現(xiàn)有技術(shù)的充分利用和對正在開發(fā)的技術(shù)的快速采用。

3. IT必須處于最佳位置，以滿足數(shù)字化商業(yè)模式快速變化和深遠(yuǎn)的需求。

   
   

網(wǎng)絡(luò)是任何組織端到端數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的核心，也是基礎(chǔ)設(shè)施邊緣絕對重要的組成部分，在網(wǎng)絡(luò)中或跨網(wǎng)絡(luò)，這些挑戰(zhàn)最為明顯?？紤]到成功構(gòu)建具有彈性的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施存在許多障礙，解決所有這三個挑戰(zhàn)存在很多困難（見圖1）。

資料來源：IDC《Future of Enterprise Resiliency and Spending, Wave 2》，2022年3月

雖然“分析和自動化不足”是圖1中提到的首要障礙之一，但是通過適當(dāng)和充分地使用網(wǎng)絡(luò)分析解決方案，可以完全或部分地克服許多首要障礙。這些解決方案提供的全面網(wǎng)絡(luò)情報和洞察力有助于簡化和同步數(shù)字基礎(chǔ)的管理，隨時適應(yīng)增長和創(chuàng)新，提高工作負(fù)載性能和安全性，并加強云和多云的監(jiān)督。

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的邊緣職責(zé)和風(fēng)險

隨著數(shù)字化驅(qū)動的挑戰(zhàn)和障礙，與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的新職責(zé)和風(fēng)險也隨之而來。未能提供最好的數(shù)字體驗將導(dǎo)致用戶的不滿；如果不能充分利用數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)和服務(wù)，就會造成資源浪費；不能適應(yīng)新的要求會導(dǎo)致數(shù)字化停滯。主要職責(zé)包括：

? 確保為用戶提供最好的數(shù)字體驗。用戶是IT組織端到端服務(wù)質(zhì)量（以及信譽來源）的最終評判標(biāo)準(zhǔn)。為用戶提供最好的數(shù)字體驗——在任何時候，通過所有途徑進(jìn)行交流——應(yīng)該是IT組織的首要任務(wù)。

? 鞏固云和多云環(huán)境。在今天的IT環(huán)境中，用戶體驗和IT服務(wù)水平越來越多地取決于云服務(wù)的質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)分析解決方案必須提高對云服務(wù)、資源和連接的可見性和控制。從云內(nèi)部（通過管理實例）、跨云（通過合成事務(wù)主動撥測）和在云邊緣（通過詳細(xì)的私有網(wǎng)絡(luò)情報和洞察力）呈現(xiàn)的智能支持對云服務(wù)和服務(wù)級別的更完整的視圖。

? 加速數(shù)字業(yè)務(wù)行動。數(shù)字業(yè)務(wù)環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)的要求更高，因此對網(wǎng)絡(luò)管理解決方案和員工的要求也更高，網(wǎng)絡(luò)必須更具彈性和活力，網(wǎng)絡(luò)管理必須更加主動和精確。如果沒有對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)資源以及連接的終端用戶和設(shè)備的完全可見性和控制，組織在加速數(shù)字化行動時就會盲目前進(jìn)。

邊緣監(jiān)控和管理的關(guān)鍵焦點

雖然許多影響方面與基礎(chǔ)設(shè)施邊緣的更高效和有效管理相關(guān)，但在這個混合優(yōu)先、云優(yōu)先和人才優(yōu)先的環(huán)境中，以下是IT組織應(yīng)當(dāng)關(guān)注的關(guān)鍵：

? 為遠(yuǎn)程和混合工作模式服務(wù)。IDC的進(jìn)一步研究表明，混合工作模式在為所有的員工提供有效的遠(yuǎn)程支持、保障分布式資源和實現(xiàn)體驗等價方面對IT提出了挑戰(zhàn)。通過在虛擬工作環(huán)境中跟蹤遠(yuǎn)程/混合工作員工的數(shù)字體驗，并獲得混合工作員工體驗和生產(chǎn)力相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)條件持續(xù)詳細(xì)情報和洞察力，是管理成功的兩個關(guān)鍵功能。

? 云優(yōu)先環(huán)境使能。云服務(wù)的彈性、速度和成本效益非常適合快速發(fā)展和流動的數(shù)字時代。對云優(yōu)先基礎(chǔ)設(shè)施的可見性和控制對于IT組織的成功至關(guān)重要。云服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)管理有著巨大的影響：網(wǎng)絡(luò)交換不再遵循固定的路徑——從終端客戶端到網(wǎng)絡(luò)核心再到中央計算；網(wǎng)絡(luò)體驗不再完全由私有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施決定。如果沒有云服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的詳細(xì)可見性，端到端網(wǎng)絡(luò)和IT基礎(chǔ)設(shè)施中就會出現(xiàn)盲點。使用的云服務(wù)越多，盲區(qū)就會越大。

? 提高IT員工的生產(chǎn)力和影響力。網(wǎng)絡(luò)正變得越來越關(guān)鍵和復(fù)雜。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)條件和組件的詳細(xì)數(shù)據(jù)，結(jié)合對所有數(shù)據(jù)的智能分析，可以從耗時的操作任務(wù)中解脫出來，并使更多的注意力集中在戰(zhàn)略努力（例如，數(shù)字化推廣、技術(shù)創(chuàng)新）上。與其花費大部分時間尋找和修復(fù)問題，網(wǎng)絡(luò)員工可以專注于為IT和業(yè)務(wù)提供更大戰(zhàn)略價值的任務(wù)。這種重新聚焦對員工、IT組織和業(yè)務(wù)都有積極的影響。

考慮NETSCOUT的nGenius性能管理解決方案

NETSCOUT是為企業(yè)和服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)提供洞察、控制和保護(hù)管理解決方案的長期供應(yīng)商，該公司的解決方案和服務(wù)遍布全球，服務(wù)超過2000個客戶，包括90%的一線服務(wù)提供商和90%的美國《財富》100強公司。NETSCOUT在世界上許多最復(fù)雜和關(guān)鍵的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施中都有重要的存在，NETSCOUT作為組織的關(guān)鍵管理解決方案合作伙伴，致力于為所有用戶提供最具彈性和響應(yīng)性的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和最佳的數(shù)字體驗——無論其位置、條件或應(yīng)用程序。

nGenius性能管理解決方案的關(guān)鍵功能和組件

NETSCOUT的nGenius Performance Management（nGenius）解決方案利用了關(guān)鍵的監(jiān)控和管理能力，增強了對服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗、網(wǎng)絡(luò)條件和應(yīng)用性能的可見性和控制（參見圖2）。

來源：NETSCOUT, 2022年8月

NETSCOUT的nGenius解決方案從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的任何戰(zhàn)略優(yōu)勢點（例如，數(shù)據(jù)中心、托管設(shè)施、云基礎(chǔ)設(shè)施，甚至家庭辦公室）進(jìn)行深度數(shù)據(jù)包檢查提供洞察力和高保真的應(yīng)用分析。NETSCOUT能夠大規(guī)模地從任何位置和任何應(yīng)用或服務(wù)捕獲數(shù)據(jù)包，使客戶能夠主動管理和監(jiān)控日益復(fù)雜和關(guān)鍵的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施邊緣。nGenius解決方案結(jié)合了真實用戶流量分析和合成主動測試，簡化了當(dāng)今多層面混合環(huán)境的測量、監(jiān)控和管理。

nGenius解決方案整合和簡化了警報、監(jiān)控和工作流程。網(wǎng)絡(luò)運維團(tuán)隊可以檢查所有網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用流量的報告和性能，并快速鎖定諸如丟包、抖動、延遲、應(yīng)用錯誤和流量等指標(biāo)。nGenius還可以幫助診斷和解決經(jīng)常具有挑戰(zhàn)性的UCaaS或SaaS問題——考慮到公有云服務(wù)在當(dāng)今數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施中日益增長的影響力，這是一個至關(guān)重要的能力。此外，合成主動撥測的流量可以與創(chuàng)建基線的實際用戶流量進(jìn)行比較，也可以用于在用戶時間之外執(zhí)行服務(wù)保證檢查，或準(zhǔn)備新服務(wù)/應(yīng)用推出時模擬實際的用戶交易。隨著組織從被動管理模式向更積極的主動管理模式轉(zhuǎn)變，這種前瞻性能力在數(shù)字化時代變得至關(guān)重要，在這個時代，彈性和響應(yīng)能力結(jié)合起來推動成功。

nGenius性能管理解決方案的關(guān)鍵組件包括：

? nGeniusONE：核心管理平臺。nGeniusONE可作為物理或虛擬服務(wù)器平臺，利用NETSCOUT的ASI專利技術(shù)驅(qū)動的智能數(shù)據(jù)提供服務(wù)保證。作為單一的簡化的網(wǎng)絡(luò)、安全和應(yīng)用分析解決方案，nGeniusONE不僅作為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的中央收集和管理點，還提供所有相關(guān)數(shù)據(jù)的智能分析，并及時和可定制地向相關(guān)的操作人員、工程師或支持人員展示這種分析。

? 邊緣設(shè)備：InfiniStreamNG 和nPoint Agent。InfiniStreamNG可作為硬件設(shè)備或軟件實例，執(zhí)行深度數(shù)據(jù)包檢測，以網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和云服務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)的形式生成ASI智能數(shù)據(jù)。支持合成主動撥測交易，nPoint代理被放置在私有或公有網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵位置，作為nGeniusONE的模擬端點。

行業(yè)用例

邊緣監(jiān)控和管理在構(gòu)建和運營一個有彈性的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施時是至關(guān)重要的功能——跨越各行各業(yè)和所有規(guī)模的組織。詳細(xì)的視圖和精確的控制不僅支持戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略IT計劃，還支持關(guān)鍵的業(yè)務(wù)優(yōu)先級。下面的例子展示了NETSCOUT的nGenius性能管理解決方案如何服務(wù)于特定的垂直行業(yè)：

? 醫(yī)療保健。醫(yī)療保健機構(gòu)面臨兩大壓力：改善護(hù)理和控制成本。為了實現(xiàn)這兩個方面，醫(yī)療保健網(wǎng)絡(luò)必須專注于滿足（甚至超過）三個關(guān)鍵關(guān)注領(lǐng)域的需求:首先，積極的用戶體驗——通過響應(yīng)時間、資源訪問、系統(tǒng)完整性和信息保護(hù)來判斷——驅(qū)動員工的工作效率和患者滿意度。其次，正確部署、運行和安全的網(wǎng)絡(luò)將推動醫(yī)療保健基礎(chǔ)設(shè)施、連接的醫(yī)療設(shè)備和數(shù)據(jù)集、以及可用的護(hù)理提供者的低成本使用。第三，數(shù)字創(chuàng)新是由隨時采用新的或改進(jìn)的醫(yī)療系統(tǒng)或程序來驅(qū)動的——這通常出現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施的邊緣（例如，患者監(jiān)測、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程會診）。在每個領(lǐng)域，NETSCOUT的nGenius解決方案為網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)資源提供了必要的詳細(xì)網(wǎng)絡(luò)情報和洞察力，以在這個數(shù)字化時代實現(xiàn)先進(jìn)的醫(yī)療保健實踐的全部承諾。

? 金融服務(wù)。在金融服務(wù)行業(yè)內(nèi)，重塑客戶參與模型是所有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)技術(shù)舉措的主要驅(qū)動力——從客戶交互到服務(wù)工作流，再到法規(guī)遵從性。作為客戶參與的主要通道，金融網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不僅連接客戶、員工和資源，而且保護(hù)至關(guān)重要的信息、交易，當(dāng)然還有貨幣資產(chǎn)。NETSCOUT的nGenius解決方案提供了必要的網(wǎng)絡(luò)可見性和控制，以改善連接的客戶體驗，交易和資源安全，促進(jìn)員工互動和影響，并確保法規(guī)遵從性。

? 制造業(yè)。制造業(yè)組織面臨的挑戰(zhàn)是，在疫情限制、供應(yīng)短缺和通脹壓力導(dǎo)致預(yù)算緊張的情況下，在多個數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)線上前進(jìn)。在當(dāng)今的超連接制造環(huán)境中，提供一致、高質(zhì)量和彈性服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)——并保護(hù)連接的資源、用戶、設(shè)備、裝配線和信息——是絕對必要的，在這種環(huán)境中，動態(tài)數(shù)據(jù)是成功的關(guān)鍵。NETSCOUT的nGenius解決方案，其服務(wù)和體驗保證能力提供詳細(xì)的可見性和控制，使整個制造工廠、供應(yīng)鏈和分銷渠道的交付服務(wù)水平保持一致。

應(yīng)對邊緣監(jiān)控與管理的挑戰(zhàn)

隨著越來越多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、工作流和事務(wù)跨數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施中的內(nèi)部系統(tǒng)和外部服務(wù)分布，全面了解跨網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載和流（和威脅）的需求變得越來越重要。這對監(jiān)控和管理提出了重大挑戰(zhàn)。

首先，從網(wǎng)絡(luò)中的所有邊緣點（私有和公有、核心和客戶端邊緣）收集詳細(xì)和及時的網(wǎng)絡(luò)情報，對于提供對網(wǎng)絡(luò)條件和組件的端到端和深度視圖至關(guān)重要。其次，必須適當(dāng)?shù)毓芾砗统浞痔幚硐蛑醒氩僮飨到y(tǒng)和人員提供的大量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，以便向IT人員提供最全面的視圖和分析——從系統(tǒng)到服務(wù)，從用戶到智能設(shè)備。

第三，數(shù)據(jù)分析的呈現(xiàn)必須簡化，以便運營、工程和支持人員——無論他們的經(jīng)驗水平、具體角色和分配的職責(zé)如何——能夠充分吸收和適當(dāng)?shù)貓?zhí)行數(shù)據(jù)分析。

結(jié)論

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用管理必須由全面的分析和自動化驅(qū)動。

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用管理必須由綜合分析和自動化驅(qū)動。了解當(dāng)前的情況，解決現(xiàn)有的或正在發(fā)展的問題，減輕迫在眉睫的威脅，確保充分利用資源，并隨時適應(yīng)新的需求，這些管理職責(zé)都得到了詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)情報、深入分析和精確的定向行動的支持。在這個超連接的數(shù)字時代，網(wǎng)絡(luò)知識及其提供的方向是成功建設(shè)和運營具有彈性的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的主要決定因素。