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概覽

該大型制造商生產和銷售家用電器、電動機、照明產品以及許多其他家用、商業(yè)和工業(yè)應用的電氣產品。從廚房和洗衣房的各種小型和大型電器，再到商用暖通空調系統，該制造商已成為世界各地家庭和企業(yè)的主要產品；他們還提供從最先進的燈泡和專業(yè)照明解決方案，以及家用和工業(yè)電機和發(fā)電機。由于遍布全球的數十家工廠和研發(fā)設施，以及多個大型零售連鎖店的銷售點訂購能力，IT服務性能至關重要。

挑戰(zhàn)

該制造商分布在世界各地的工廠對實現總體生產配額至關重要，它們必須與主要制造設施一樣出色。分布式工廠嚴重依賴IT技術，例如自動化裝配線，在生產線上的設備之間傳遞指令和狀態(tài)。

此外，該制造商并非所有的遠程設施都使用集中的IT服務，相反，它們使用本地托管的應用程序。這些遠程設施運行在“network in a box”上，其中VMware ESX服務器用于托管制造/生產應用程序，這些應用程序負責條形碼掃描、打印和通信，以及DNS、文件服務和LDAP等底層網絡協議。這些應用程序對工廠的生產線和業(yè)務流程操作至關重要。

當機器之間的通信變慢或停止時，癥狀可能不會很快在本地顯現，可能會持續(xù)幾個小時，從而導致線路延遲、線路完全停止或產生需要返工的問題。對生產線的任何影響都會對公司產生直接的財務影響，并且根據生產線的不同，會對整個公司產生連鎖反應。生產線上的延遲或中斷可能會影響正在生產的產品的交付計劃和銷售，如果該生產線正在為公司內的其他產品制造零件，那么還會導致其他產品也出現延遲。該制造商是NETSCOUT的既有用戶，已在數據中心部署了nGeniusONE服務保障平臺和InfiniStreamNG設備進行監(jiān)控，但僅在數據中心，大多數遠程設施并沒有可見性。

解決方案

復雜的制造網絡環(huán)境，包括多個遠程工廠，以及集中式、本地和云應用服務，通常在客戶端、網絡和服務邊緣的可見性方面存在差距。要確保高效的端到端可視性以確保服務保證，就需要跨這些非托管域進行全面的可視性。

該制造商的網絡運營團隊在其集中式數據中心使用nGeniusONE，他們已經了解實時、連續(xù)的在線流量監(jiān)控的價值和好處：nGeniusONE通過NETSCOUT專利的自適應服務智能（ASI）技術利用高價值的在線流量生成“智能數據”，用于更智能的分析，以確保性能、管理風險，并促進有關應用和網絡服務的高級決策。當決定如何更好地支持制造業(yè)高管推動的工廠IT可用性的需求時，網絡運營部門建議咨詢NETSCOUT以尋求解決方案。網絡工作人員選擇了vSTREAM虛擬設備，該設備補充了現有的基于ASI的InfiniStreamNG硬件方案，在每個工廠和生產線的應用上提供相同級別的可見性。使用vSTREAM，他們能夠直接在每個遠程設施中部署的ESX服務器上的“network in a box”上實現本地監(jiān)控，從而提供主動網絡和應用監(jiān)控。

此外，在一些非常小的站點，vSTREAM部署在刀片服務器上，這些刀片服務器運行“network in a router”配置。網絡運營團隊現在可以看到工廠中正在運行的服務，從庫存管理的條形碼應用到裝配線，以保持高效的生產服務。

客戶收益

減少影響工廠和裝配線的平均解決時間（MTTR）問題是網絡運營團隊和領導層的最大利益。談到這家制造商的工廠，精確的時間就是一切。如果工廠的生產線放緩或停止生產，則會對業(yè)務產生直接的財務影響—產品無法生產，也無法投入流通以獲取收入。隨著nGeniusONE和vSTREAM虛擬設備現在遍布其全球工廠，網絡團隊可以在出現問題時主動檢測并解決問題，以最大限度地減少甚至避免中斷。

網絡和制造團隊之間的協作有所增加，網絡運營現在能夠與當地工廠的運營部門共享指標、趨勢和應用信息，以幫助日常運營和長期規(guī)劃。這有助于在團隊之間建立更好的關系，并基于量化的數據證據來制定更有效的IT預算。由于工廠缺乏現場IT人員，這也提高了公司集中式IT員工的生產力，他們現在可以遠程查看工廠網絡和應用服務的性能。

此外，部署vSTREAM的決定擴展了IT部門在nGeniusONE解決方案中的投資價值。工廠收集的數據正在與現有數據中心的指標一起進行分析和合并，以進行全局的報告和趨勢分析，這將使長期規(guī)劃更加完整和準確。NETSCOUT堅定不移地致力于提供技術解決方案以滿足該制造商的需求，再加上卓越的現場客戶支持，這是建立值得信賴的合作伙伴關系的關鍵因素，并已證明NETSCOUT是一個關鍵、可靠的供應商。